Du må sende oss et bilde av både pakken og innholdet, slik at vi kan fremme et krav til transportøren om å dekke skaden.
Du bør også oppgi om du ønsker et prisavslag eller om du ønsker å erstatte produktet. Avhengig av om produktet er så skadet at det er ubrukelig, eller om det bare er en kosmetisk skade som du kan leve med.