Klager

Her kan du lese hva du skal gjøre hvis du har kjøpt et produkt fra oss som uheldigvis har gått i stykker på grunn av en produksjonsfeil.

For at vi skal kunne behandle klagen din så effektivt som mulig, må du enten svare på en av e-postene du har mottatt fra oss angående bestillingen din. Eller skriv til oss på vår e-post info@nordicbasketball.com - vi tar ikke imot reklamasjoner over telefon eller via chatten vår, da vi må se bilder og vanligvis ha en vurdering fra leverandøren vår før vi kan ta en avgjørelse.

Vennligst oppgi dette i e-posten:

• Bestillingsnummer.
• Beskriv feilen så detaljert som mulig, inkludert hvordan du har brukt produktet og helst hvordan feilen oppstod.
• Legg ved bilder av feilen på produktet.

Vær oppmerksom på at vi vanligvis må sende reklamasjonen videre til leverandørene våre, som vil ta stilling til reklamasjonen. Det kan derfor ta noen dager før vi kommer tilbake til deg med et svar på reklamasjonen din.

Ved behandling av reklamasjoner henviser vi til de generelle reglene om reklamasjonsrett. Du er selv ansvarlig for at produktet er brukt og håndtert på riktig måte. Vi dekker ikke feil som skyldes feil bruk, forsømmelse eller slitasje som følge av tung bruk.

Du må derfor selv vurdere om du mener det dreier seg om en produksjonsfeil før du reklamerer.

Hvis du selv har skadet produktet på grunn av en feil, er vi selvfølgelig også behjelpelige med å prøve å løse dette.