Velkommen til Nordic Basketball Kundeservice
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på info@nordicbasketball.com eller via chatten vår
Nedenfor finner du de vanligste spørsmålene som kanskje kan gi deg svar på dine.
Jeg har bestilt noe via nettsiden deres, men har ikke mottatt noen ordrebekreftelse eller e-post?
Dessverre hender det noen ganger at e-postene våre havner i søppelpostmappen din eller, i sjeldne tilfeller, ikke dukker opp i det hele tatt. I tillegg er den største feilen vi ser at feil e-postadresse er oppgitt. Hvis du er usikker på om bestillingen din har gått gjennom, kan du kontakte oss via chatten. Vi vil se nærmere på det.
Jeg har ikke mottatt et sporingsnummer for varene mine. Hva skal jeg gjøre i dette tilfellet?
Enten har ikke varene dine blitt sendt ut ennå, eller så har e-posten havnet i søppelpostfilteret ditt. Hvis du ikke finner noe, og du er sikker på at varene skulle ha blitt sendt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan informere deg om statusen på forsendelsen din.
Jeg har ennå ikke mottatt en e-post om at varene mine er sendt. Er de på vei?
Hvis du ikke har mottatt en e-post om at varene dine er sendt, er de ikke det. Hvis du ikke hører fra oss, er det bare å vente, så vil varene dine bli sendt så snart som mulig. Noen ganger går vi tom for varer som vi trenger å få tilbake fra leverandørene våre. Derfor kan det være 1-2 dagers forlenget leveringstid.
Jeg har nettopp bestilt noe på nettsiden deres, men jeg ønsker å legge til flere varer, hvordan gjør jeg det?
Hvis vi ennå ikke har sendt varene dine, kan du ganske enkelt legge inn en ny bestilling og velge "Send med tidligere bestilling" under leveringsmetode. Vi vil da sørge for å pakke alle varene dine sammen.
Pakken ble skadet ved levering og varene er skadet, hva gjør jeg?
Normalt må du nekte å ta imot pakker som er skadet ved levering hvis du trenger en erstatning fra fraktselskapet. Hvis pakken ikke viser tegn på skade, men innholdet er skadet, kan du kontakte oss på info@nordicbasketball.com og legge ved noen bilder av skaden, så tar vi det derfra.
Jeg har sett på noen forskjellige varer i butikken, kan dere gi meg et tilbud på et større kjøp?
Du kan benytte deg av introduksjonsrabatten vår hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt. Ellers er du velkommen til å skrive til Casper på info@nordicbasketball.com for å få et tilbud på et større kjøp. Det kan for eksempel være spillklær, baller eller annet utstyr til basketballaget ditt. Men hvis du har behov for å gjøre et større innkjøp av forskjellige klær og utstyr til deg selv, er vi selvfølgelig også tilgjengelige å snakke med.
Kan jeg tegne en klubbavtale med dere for klær og utstyr?
Det kan du enkelt gjøre. Send en mail til Casper på info@nordicbasketball.com for mer informasjon.
Kan dere tilby andre varer enn det dere har på nettsiden? For eksempel andre NBA-klær, trøyer osv.
Vi har tilgang til å kjøpe direkte fra lager fra flere av våre merker, så det er som regel mulig å få inn flere produkter enn det vi har på nettsiden. Vi bestiller vanligvis 1-2 ganger per måned, så du vil kunne få spesielle varer hjem innen ca. 14 dager. Ta kontakt med oss i chatten eller på info@nordicbasketball.com hvis du har spesielle ønsker.
Jeg har angrer på kjøpet mitt, hva gjør jeg?
Du finner lenken til våre returregler i bunnteksten
